[System Center] - Le 25/11/2009, par Nicolas MILBRAND - Lue 618 fois
Presque 1 an après les premiers pas de la BETA 1 de System Center Service Manager alias SCSM, nous avons le plaisir de vous annoncer la disponibilité de la BETA 2 de ce dernier !
Deux interfaces sont disponibles, la première pour l’utilisateur à travers un portail « Self Service » où est concentré la gestion de ses incidents/services, et une seconde dédiée au service Informatique (IT) afin d’assister au mieux l’utilisateur dans sa résolution du problème (Gestion des problèmes, gestion des changements, gestion de la mise en production, Reporting , etc….)
L’ensemble de ces informations est centralisé au sein d'une base de données appelée CMDB qui sera directement alimentée par ces deux interfaces, votre annuaire Active Directory et par des produits de la gamme System Center comme Operations Manager et/ou Configuration Manager !
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Ajout du workflow de gestion des problèmes.
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Disponibilité du portail utilisateur (self-portal) et d'analyse pour les IT (analyst portal).
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De nouveaux rapports.
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Console de création de formulaire et workflow personnalisé (authoring console).
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Amélioration de l'intégration avec Operations Manager (SCOM): importation d'éléments de configuration (CI) découverts par les objets SCOM et création d'incident à partir d'alerte.
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Amélioration des performances de la solution.
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Support des comptes utilisateurs issus de forets non trusté.
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Sélection des packages Configurations Manager (SCCM) à publier sur le self portal.
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